Generelt
Vores retur- og refunderingpolitik vare i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage og derover siden dit køb, kan vi ikke garantere fuld refundering eller byt.
Returnering eller refundering kræver at emnet er ubrugt og i samme stand, som du modtog det. Produktet skal være i original embalage.
Nogle produkter tages ikke retur, disse er generelt de spiselige emner, men gælder også for koldt porcelæn, samt lim og farver, der bruges til disse.
I tillæg tages følgende produkter ikke retur:
- Gavekort
- Bøger
- Håndlavede blomster lavet på bestilling
For at sikre din returret bedes du oplyse dit ordrenummer.
Send ikke produktet til producenten.
I nogle tilfælde vil det ikke muligt at refundere det fulde beløb:
- Hvis produktet er ødelagt eller mangler dele, ikke er i originalpakning, eller har andre skader, som ikke skyldes en fejl fra vores side.
- Alle produkter, der returnes mere end 30 dage efter modtagelse
Refundering
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi sende en mail, hvori vi bekræfter modtagelse, samt om vi godkender dit krav om returnering.
Hvis dit krav godkendes, vil vi automatisk sende pengene til den konto, som er brugt ved købet, det kan nogle dage, før de er registreret hos dig.
Forsinkede eller manglende refundering:
Har du ikke modtaget pengene endnu, tjek din konto igen.
Kontakt eventuelt din bank, der er ofte nogle arbejdsdage før pengene er registreret på din konto.
Hvis du har gjort alt det, og pengene stadig ikke kan spores, venligst kontakt os igen på info@sukkerblomster.dk
Produkter købt på udsalg
Vi refunderer kun produkter købt til normalpris. Udsalgsvarer refunderes ikke.
Bytte
Vi bytter kun ødelagte varer, hvis de defekte eller ødelagte ved modtagelsen. Hvis du ønsker at bytte til samme emne, så send os en mail på info@sukkerblomster.dk og send produktet til vores lageradresse: Hovedgaden 18, Skovlund, 6823 Ansager
Gaver
HVis et produkt er sendt direkte til dig som en gave, vil du modtage et kreditbevis/gavekort pålydende varens værdi, når vi har modtaget varen, sender vi et gavekort på mail.
Hvis varen ikke er sendt direkte til dig, markeret som gave, men til giveren, som så har givet dig gaven senere, vil refunderingen blive sendt til giveren.
Returneringsforsendelse
Før du sender retur, bør du sende en mail til: info@sukkerblomster.dk
Du er selv ansvarlig for omkostninger ved returnering.
Afhængigt af forsendelsetid vil der gå nogle dage, før vi kvitterer for modtagelse af varerne.
Hvis de returnerede vare er pristunge,anbefaler vi at du sender dem med mulighed for at tracke eller med forsikring, da vi ikke kan stå for garantien for at modtage pakken.
Brug for hjælp?
Har du yderligere spørgsmål angående retur og refundering, send en mail til info@sukkerblomster.dk